TCDD’de internetten bilet alma çilesi

A -
A +
Doğu Ekspresi ile seyahat ettiniz mi hiç? Ben çok istedim ama kışın vakit olmadı. Önümüzdeki ay yapacağız İnşallah bu seyahati. Çocukluğum trenlerde geçtiği için geciken kara trenlerden bilirim o kokuyu. Özlemi vardır içimde hep. Bu sebeple karşı komşularımızı da ikna edip rotamızı Kars ve Erzurum’a çevirdik. Hemen bilet satın almak için ilk adımımızı attık. Ama anladık ki bu o kadar kolay değildi. Doğu Ekspresi’nin internet ve mobil hattı üzerinden erken vakitte ilk girişimlerimizi yaptık istediğimiz tarih için. Sistem bilet vermiyordu. Bir açıklama da yoktu. TCDD Çağrı Merkezini aradık. Görevli bize “Biletler gitmek istediğiniz tarihten tam bir ay önce satışa çıkar” diye durumu açıkladı. Güzel. Belirlediğimiz tarih için bir ay öncesinin gece yarısında saat 00.00’dan itibaren internetin başında oturmaya başladık, lâkin yine bilet vermiyordu sistem. Sabah ve ertesi gün, sonraki gün derken çağrı merkezini yeniden arayıp sorduk. Görevli bu kez “Biz bir ay diyoruz ama bazen 20 gün ya da 15 gün öncesinden de çıkıyor, belli olmuyor” dedi. Yavaş yavaş sinirlerimiz oynuyordu. “Peki, güzel kardeşim, biz bilet alabilelim diye her gün 24 saat bilgisayarın başında mı bekleyeceğiz, bunu mu söylemek istiyorsunuz?” diye sorduk. Hayır, arada sırada bakmak yeterliymiş. Tamam da ara sıralardan birinde iki vagonda da biletlerin tükendiğini görürsek ne yapalım? Onu bilemiyor tabii, nereden bilsin. O sadece görevli. TCDD Halkla İlişkiler Müdiresi Füsun Hanım ve muhtemelen yardımcısı olan Yüksel Hanımla konuştum ama onlar biraz da gergin, “Bu bizi değil Taşımacılık Genel Müdürlüğü’nü ilgilendiriyor” dediler. Oradaki Halkla İlişkiler Müdürü Ahmet Duman’mış. Bu kez onu aradım fakat Ankara Garı’na Sayın Bakanı karşılamaya gitmiş. Telefon bıraktımsa da geri dönen olmadı. Neyse, bir medya mensubu olarak başıma bunlar geliyorsa vatandaş ne yapıyordur kim bilir diye düşünüp ben de aynı çileyi çekmeye karar verdim. Gelgelelim bildiğiniz eziyet. 24 saat boyunca gözünü kırpmadan 10 gün boyunca dakikada bir bakacaksın, çıktı mı çıkmadı mı? Kaçırdığın an bir bakmışsın yataklı da kuşetli de satılmış ve bitmiş. Sonuçta komşumun kararlı ve sabırlı eşi bir sabah erken saatte son üç kompartımanı yakalayabilme fırsatı buldu. On dakika geç kalsa kaçırmıştık. Bu kepazeliğin mutlaka bir sebebi olmalı. 1-İşin savsaklanması ve ciddiye alınmaması2-Vagonların önceden tur operatörlerine kiralanması3-Eğer bu yapılmıyorsa kurum içerisinden birilerinin tur operatörlerine kurdukları “Özel ilişkiler” sayesinde “Şu dakikada satışa çıkarıyoruz, hazır olun” diye bilgi vermesi. Yukarıda sıraladığım seçeneklerden biri gerçek. Esasında her durumda vahim. TCDD yönetimi farkında değilse bu daha ayrı bir vahamet. İnsan başına gelince öğreniyor.  
FUAT UĞUR'UN DİĞER YAZILARI TIKLAYIN
Başkan’la ilk gün
Çorlu’daki tren kazası sabotaj olabilir mi?  
 
UYARI: Küfür, hakaret, bir grup, ırk ya da kişiyi aşağılayan imalar içeren, inançlara saldıran yorumlar onaylanmamaktır. Türkçe imla kurallarına dikkat edilmeyen, büyük harflerle yazılan metinler dikkate alınmamaktadır.